MISION Investigar, evaluar y ejecutar los procesos de incidencias, gestión de problemas, control y gestión de cambios hasta su resolución, mediante acciones temporales que minimicen los impactos, aplicación de escenarios de pruebas, a fin de garantizar la disponibilidad de los servicios tecnológicos de acuerdo a los niveles de calidad y SLAs establecidos, de acuerdo a procesos, procedimientos institucionales y lineamientos de su línea de supervisión. FUNCIONES Ejecutar, evaluar y coordinar la resolver de los problemas o incidentes, en conjunto con todas las Áreas intervinientes y proveedores.
Implementar...