Un agente de ventas se encarga de promocionar y vender productos o servicios, mientras que un agente de atención al cliente se encarga de atender a los clientes.
Agente de ventas
Actúa como enlace entre la empresa y los clientes
Identifica clientes potenciales
Presenta ofertas de productos o servicios […]
Garantiza la satisfacción del cliente
Cultiva relaciones con los clientes
Define acciones de preventa y ofrece apoyo de posventa
Elaborar informes periódicos para reportar sus resultados
Agente de atención al cliente
Responde al correo escrito y electrónico, así como a las consultas y quejas...